Politique de confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur bien-assure.ch, une initiative de LaCo Xperience Sàrl, Ruelle de Cojonnex 1, 1807 Blonay. Notre plateforme a été conçue pour vous offrir des services adaptés à vos besoins en matière d’assurances en Suisse.
Notre site est hébergé par Infomaniak en Suisse.
La protection et le respect de vos données personnelles sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes fermement engagés à traiter vos informations avec le plus grand soin et à les utiliser de manière responsable. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre nos pratiques en matière de traitement des données personnelles et savoir comment vous pouvez exercer vos droits.
Responsable des publications
Antoine Cochet, pour LaCo Xperience Sàrl à Blonay.
2. Collecte des Informations
Types d’informations collectées
Informations personnelles
Lors de votre interaction avec notre site, nous collectons diverses informations vous concernant telles que : Nom d’entreprise, Prénom, nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, détails sur les collaborateurs de l’entreprise, compagnie d’assurance actuelle.
Ces données sont essentielles pour nous permettre de répondre efficacement à vos demandes et de vous proposer une offre adaptée.
Historique de navigation
Nous utilisons des outils d’analyse, tels que Google Analytics, pour recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, les pages que vous visitez, la durée de votre visite, etc. Ces données nous aident à comprendre comment nos utilisateurs naviguent sur le site et nous permettent d’améliorer constamment l’expérience utilisateur.
Méthode de collecte
Formulaires
La majorité des informations personnelles que nous recueillons provient des formulaires que vous remplissez sur notre site, que ce soit pour vous inscrire, faire une demande ou nous contacter.
Cookies
Nous utilisons également des cookies, qui sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, pour recueillir des données relatives à votre navigation, telles que les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, et d’autres actions que vous effectuez lors de l’utilisation de notre site. Ces informations nous aident à améliorer la fonctionnalité du site et votre expérience utilisateur.
3. Utilisation des Informations
Comment les informations sont utilisées
Gestion des comptes clients
Les informations personnelles que vous fournissez, comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, sont principalement utilisées pour la création et la gestion de votre compte sur bien-assure.ch. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée, de suivre vos demandes et d’interagir avec vous de manière efficiente.
Réponse à vos demandes et offres personnalisées : Les détails tels que le montant du loyer, la date de début du bail, la gérance immobilière et votre compagnie d’assurance actuelle sont essentiels pour répondre précisément à vos demandes et vous proposer des offres adaptées à vos besoins.
Amélioration du site
L’historique de navigation et les autres données collectées via Google Analytics et les cookies nous servent à comprendre comment nos utilisateurs utilisent le site. Cela nous permet d’identifier les domaines d’amélioration, d’optimiser le contenu et de garantir une expérience utilisateur fluide et agréable.
Communication
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone peuvent être utilisés pour vous contacter concernant des mises à jour, des offres spéciales ou des informations pertinentes liées à nos services.
Bases légales pour le traitement des données
Consentement
Dans de nombreux cas, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite, notamment lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous souscrivez à notre newsletter ou acceptez notre utilisation des cookies.
Exécution d’un contrat
Si vous faites une demande spécifique ou si vous souscrivez à un service via bien-assure.ch, le traitement de vos données est nécessaire pour la conclusion ou l’exécution de notre contrat avec vous.
Intérêts légitimes
Dans certains cas, nous pouvons traiter vos données sur la base de nos intérêts légitimes, par exemple pour l’analyse et l’optimisation de notre site, tant que cela ne porte pas atteinte à vos droits et intérêts fondamentaux.
4. Partage des Informations
Partenaires
Dans le cadre de nos services, il peut être nécessaire de partager certaines de vos données avec nos partenaires, notamment des institutions financières ou des compagnies d’assurance, pour répondre à vos demandes ou vous proposer des offres pertinentes.
Prestataires de services tiers
Nous faisons appel à des fournisseurs externes pour des services spécifiques, tels que Google Analytics, Google Tag Manager et Google Ads pour l’analyse du trafic, le suivi des conversions et la gestion des campagnes publicitaires. Ces fournisseurs ont accès à certaines informations dans le cadre de leurs missions, mais sont tenus de les utiliser exclusivement pour les services qu’ils nous fournissent.
Garanties en place pour la protection des données lors de leur transfert
- Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous veillons à ce qu’ils disposent de politiques de confidentialité et de mesures de sécurité adéquates pour protéger vos informations.
- Pour les transferts de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties adéquates, telles que des clauses contractuelles standard ou des mécanismes d’adhésion à des accords internationaux, sont en place.
5. Stockage des Informations
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cela signifie généralement la durée de notre relation contractuelle, plus une période postérieure conformément aux obligations légales et réglementaires suisses. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Mesures de sécurité pour protéger les données
Cryptage
Afin de garantir la sécurité de vos informations, nous utilisons un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les données transmises entre votre navigateur et notre site.
Contrôles d’accès
Seul le personnel et les prestataires autorisés ont accès à vos données personnelles et cet accès est strictement limité à ce qui est nécessaire pour accomplir leurs tâches.
Infrastructures sécurisées
Nous faisons régulièrement appel à des experts externes pour évaluer la sécurité de nos systèmes et garantir leur robustesse face aux menaces actuelles.
6. Droits des Utilisateurs
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vous pensez que certaines des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger.
Droit de suppression : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles de nos systèmes.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation personnelle.
Droit de portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Comment exercer ces droits : Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bien-assure.ch.
7. Cookies et Technologies Similaires
Description des cookies utilisés : Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Sur bien-assure.ch, nous utilisons à la fois des cookies « de session » et des cookies « persistants ».
Cookies essentiels : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités.
Cookies de performance : Ils collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, par exemple les pages que vous visitez le plus souvent.
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre nom d’utilisateur, langue ou région).
Objectif des cookies
Amélioration de l’expérience utilisateur : En se souvenant de vos préférences, les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience.
Analyse et performances : Ces cookies nous aident à comprendre comment nos visiteurs utilisent le site.
Publicité et marketing : Nous utilisons parfois des cookies pour suivre les utilisateurs à travers le web et comprendre leurs centres d’intérêt.
8. Liens vers d’autres Sites
Cette politique de confidentialité concerne uniquement les données collectées et traitées par bien-assure.ch. Lorsque notre site contient des liens vers d’autres sites web, veuillez noter que nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites externes et que nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Notification des utilisateurs en cas de modification : bien-assure.ch se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Date de la dernière mise à jour : Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23 août 2023.
10. Contact
Comment contacter le responsable de la protection des données de bien-assure.ch : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :
Responsable de la Protection des Données
Bien-Assuré.ch c/o LaCo Xperience Sàrl Cojonnex, 1807 Blonay
Email : contact@bien-assure.ch
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les plus brefs délais.