Un accident de véhicule d’entreprise peut survenir à tout moment, pour vous-même ou l’un de vos employés, lors d’une livraison urgente ou sur la route d’un rendez-vous client. Mais saviez-vous que de simples erreurs dans votre déclaration d’accident peuvent compromettre la prise en charge de votre assurance ?
Une déclaration mal remplie, un retard d’envoi ou une information incomplète peuvent entraîner un refus d’indemnisation.
Pour vous éviter de prendre des risques inutiles et vous voir refuser une demande d’indemnisation par votre assurance, nous avons préparé une liste des erreurs les plus fréquentes lors de la déclaration d’un accident de véhicule d’entreprise.
Nous vous expliquons comment les éviter pour maximiser vos chances d’être indemnisé rapidement et efficacement.
1. L’accident n’est pas déclaré à temps
À la suite d’un d’accident sur votre véhicule professionnel, la réactivité est essentielle. La majorité des contrats d’assurance impose un délai précis pour déclarer l’incident, généralement dans les 5 à 7 jours suivant l’accident. Passé ce délai, l’assureur pourrait refuser de prendre en charge les frais de réparation ou les dommages causés à un tiers.
Comment éviter cette erreur
- Informez immédiatement votre employeur dès que l’accident se produit.
- Préparez les documents nécessaires, comme le constat d’assurance, le permis de conduire, dès que possible pour respecter le délai imparti.
💡 Notre astuce : Mettez en place un processus interne clair dans votre entreprise. Les conducteurs doivent savoir qui contacter et comment remplir le constat à l’amiable dès qu’un accident survient.
2. Les informations sont incomplètes ou incorrectes
Un constat d’accident mal rempli peut entraîner des complications importantes. Des détails manquants, une description inexacte des événements ou l’absence de signatures peuvent rendre la déclaration irrecevable par l’assureur.
Comment éviter cette erreur
- Remplissez le constat avec soin : Indiquez tous les détails, y compris l’heure, le lieu exact et les conditions météorologiques.
- Faites des croquis clairs pour illustrer la scène de l’accident.
- Vérifiez les coordonnées de toutes les parties impliquées (nom, immatriculation, assurance).
💡 Notre conseil : Prenez des photos de la scène de l’accident pour compléter le dossier. Des preuves visuelles peuvent s’avérer décisives dans les décisions prises par votre assurance véhicule d’entreprise.
3. Oubliez la présence de témoins
Les témoignages peuvent jouer un rôle déterminant lorsque la responsabilité de l’accident peut être contestée, ou si les versions des conducteurs sont trop différentes. Par conséquent, si vous omettez de signaler des témoins, vous prenez le risque de perdre un appui précieux dans le règlement de votre litige.
Comment éviter cette erreur
- Identifiez immédiatement les témoins présents sur les lieux de l’accident. Certains témoins restent un peu à l’écart et n’osent pas spontanément venir à votre rencontre, n’hésitez pas à faire le premier pas.
- Demandez leurs coordonnées complètes : nom, numéro de téléphone, adresse.
💡 Notre astuce : Même si les témoins refusent de rester sur place, notez si possible leur numéro de plaque. Cela peut aider les autorités et ou les compagnies d’assurances à les retrouver par la suite.
4. Admettre sa responsabilité un peu trop vite
Reconnaître sa faute immédiatement sur le lieu de l’accident peut sembler une bonne manière de résoudre la situation rapidement. Mais la réalité est différente… Cette admission peut être interprétée comme un aveu de responsabilité par l’assureur, cela compliquera le traitement de votre dossier.
Comment éviter cette erreur
- Restez factuel : Limitez-vous à décrire les faits de manière objective et claire.
- Ne signez aucun document suspect proposé par l’autre partie sans consulter votre assurance.
⚠️ Important : Laissez les experts et les assureurs déterminer les responsabilités après enquête.
5. Négliger la déclaration de certains dégâts
Certains dommages peuvent vous sembler mineurs sur le moment, mais leur réparation peut coûter parfois très cher une fois que le véhicule est expertisé. Si vous omettez de déclarer un dégât lors de la déclaration initiale, l’assurance pourrait refuser de le couvrir par la suite.
Ce point est aussi valable pour des objets et des valeurs qui pourraient avoir été endommagés à l’intérieur de votre véhicule, comme un téléphone, un ordinateur, vos lunettes de soleil, etc.
Comment éviter cette erreur
- Inspectez le véhicule avec soin après l’accident, même si certains dégâts paraissent superficiels.
- Inspectez aussi vos objets et biens personnels à l’intérieur de votre véhicule
- Prenez des photos détaillées des dommages sous plusieurs angles.
💡 À retenir : Mieux vaut déclarer trop de dégâts que pas assez. Certains dégâts peuvent rester mineurs, d’autres peuvent s’aggraver après l’accident. Tout déclarer vous évitera des frais imprévus à long terme.
6. Ne pas respecter les procédures internes de l’entreprise
Si votre entreprise dispose d’une procédure interne spécifique pour la gestion d’accidents de véhicules, assurez-vous qu’elle soit à jour, que vos employés la connaisse et la respecte.
Comment éviter cette erreur
- Informez régulièrement vos employés sur le protocole interne en matière d’accident de véhicule.
💡 Astuce organisationnelle : Créez un guide interne expliquant toutes les étapes à suivre après un accident. Distribuez-le à tous les conducteurs de votre entreprise.
7. Oublier de signaler les dommages corporels éventuels
Même en cas de blessure mineure, il est crucial de la déclarer. Une blessure non signalée sur place pourrait entraîner des complications médicales plus tard. De plus, son omission pourrait rendre difficile la reconnaissance du sinistre par l’assurance.
Comment éviter cette erreur ?
- Consultez un médecin rapidement après l’accident, même si vous vous sentez bien.
- Signalez tout symptôme ou douleur apparue dans les jours qui suivent.
👉 À savoir : Les assurances exigent souvent un certificat médical pour toute demande de prise en charge médicale.